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    服务及治理流程

    时间:2015-03-24 13:51:33来源:www.cctxwz.com 作者:天下华体会app下载手机版 点击: 1914次
    4S,是四个英文单词的首写字母。借鉴并来源于汽车行业的一种“四位一体”的先进服务方式。四位一体是一种服务的方式,包括产品销售 (sale)、配套服务(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),是欧美发达国家流行的先进服务方式。

    什么是“4S”服务?

    4S,是四个英文单词的首写字母。借鉴并来源于汽车行业的一种“四位一体”的先进服务方式。四位一体是一种服务的方式,包括产品销售 (sale)、配套服务(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),是欧美发达国家流行的先进服务方式。


    4S服务体系的具体内容是什么?

    ■ 专设VIP客户服务接待,详细解答询问,确保热情周到服务

    ■ 建立完善的施工预约制度,有效提高工作效率及服务品质

    ■ 空气污染治理前,详细了解记录目标环境现场状况,制定周密施工预案

    ■ 严格执行施工作业流程,确保客户享受安全高效、方便快捷的室内环保施工服务

    ■ 空气污染治理后一周内,主动致电客户询问复查施工后空气质量状况

    ■ 根据客户档案记录,主动提示客户做一年后空气质量保养

    ■ 所有产品均采用一次性密封封口包装,确保原厂供应,杜绝假冒

    ■ 所有专业施工作业人员经过严格空气环境治理专业培训,获得施工作业上岗证书


    “天下华体会app下载手机版健康钛”为消费者提供了“三包、三免、两保险”的4S 服务。

    包施工治理后空气质量完全达到国家标准

    包应客户要求出据室内空气环境检测报告

    包施工治理一年后提供专业空气质量保养服务

    免上门施工服务费

    免施工前空气检测费

    免施工后空气检测费

    中国平安保险公司总额1亿元的意外伤害及医疗保险

    中国太平洋保险公司总额5千万元的室内空气污染治理施工作业质量险。

    施工前进行室内(车内)现场空气质量勘察。

    根据室内(车内)空气污染程度制定综合治理方案。

    根据室内现场环境,制定治理方案。

    客户确定要制定的方案并进行确定。

    根据空气治理收费标准,商定治理价格,签定治理委托书并交治理费用。

    施工前对室内的物件进行清理,放置到不影响施工的地方,并腾空需要治理的新的木制家具。确保施工现场的水电正常,治理施工。施工结束后,室内保持通风。

    施工完毕后,7-10个工作日后复检,保证治理后的室内空气中甲醛、氨、苯系物、TVOC的浓度达到国家标准。(如达不到国家标准免费进行跟踪治理)

    保存客户档案,长期服务。

    客户档案将进入天下华体会app下载手机版售后服务体系

    (责任编辑:天下华体会app下载手机版编辑部)

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